Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в каком вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного назначения или предметы гигиены, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:
Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены
Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Книга с явными признаками использования
CD, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, кассетная лента или виниловая пластинка, которая была открыта.
Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или у него отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременные или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, предоставляющей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет отправлен возврат.
Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Предметы продажи
Возврату могут быть возвращены только товары по обычной цене. Товары для продажи возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара при доставке
Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату своих собственных расходов по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки при доставке. Мы не гарантируем, что мы будем повторять
Правила оплаты
Политика безопасности
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера
карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла
международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты
карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка
полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить
персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется
стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa
и Masterсard-Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает
безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология
передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем
использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и
закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных
средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же
банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу info@alukom-tools.ru по вопросам, связанным с возвратом средств.